คำถามที่พบบ่อย
ครบทุกคำตอบ ที่นี่

m97 อนุญาตให้สมาชิกแต่ละท่านมีได้ เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัตรประชาชน 1 ใบ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือตามขั้นตอนทางกฎหมาย หากท่านลืมรหัสผ่านหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อทีมงานที่ [email protected] แทนการสร้างบัญชีใหม่

หากลืมรหัสผ่าน ท่านสามารถรีเซ็ตได้ด้วยตัวเองผ่านขั้นตอนดังนี้

• คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ
• กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• รับรหัส OTP ทางโทรศัพท์หรืออีเมล
• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข

หากไม่สามารถรีเซ็ตได้ด้วยตัวเอง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนที่ [email protected] พร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี เช่น อีเมล ที่อยู่ และรหัสผ่าน อย่างไรก็ตาม ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขบัตรประชาชน ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง เนื่องจากต้องตรงกับบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน หากต้องการแก้ไขข้อมูลดังกล่าว กรุณาติดต่อทีมงาน m97 พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง

m97 รองรับช่องทางการชำระเงินยอดนิยมของคนไทยครบทุกช่องทาง ได้แก่

• PromptPay — โอนเงินผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์
• TrueMoney Wallet — กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยม
• K PLUS — แอปธนาคารกสิกรไทย
• SCB Easy — แอปธนาคารไทยพาณิชย์
• Krungthai — ธนาคารกรุงไทย
• Bangkok Bank — ธนาคารกรุงเทพ
• Krungsri — ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• TMB — ธนาคารทหารไทยธนชาต

ทุกธุรกรรมดำเนินการผ่านระบบที่เข้ารหัส SSL เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

ยอดฝากขั้นต่ำของ m97 คือ ฿100 ต่อครั้ง โดยระบบจะเครดิตเงินเข้าบัญชีของท่านโดยอัตโนมัติภายใน 1-3 นาที หลังจากการโอนเงินสำเร็จ ในกรณีที่เงินไม่เข้าภายใน 10 นาที กรุณาตรวจสอบสลิปการโอนและติดต่อทีมงานที่ [email protected] พร้อมแนบหลักฐานการโอนเงิน ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 15 นาที

m97 ดำเนินการถอนเงินภายใน 5-15 นาที สำหรับคำขอที่ส่งในช่วงเวลาทำการปกติ และไม่เกิน 30 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงิน จาก m97 อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมการรับโอนตามนโยบายของแต่ละธนาคาร ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿300 ต่อครั้ง และบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

คำขอถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราวด้วยสาเหตุต่อไปนี้

• ยังทำเทิร์นโอเวอร์จากโบนัสไม่ครบตามเงื่อนไข
• บัญชีธนาคารที่ระบุไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน
• ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ครบถ้วน
• ระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม

หากท่านมั่นใจว่าไม่มีปัญหาข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานที่ [email protected] พร้อมระบุหมายเลขคำขอถอนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 30 นาที

m97 มีโปรโมชั่นต้อนรับสมาชิกใหม่ที่น่าสนใจหลายรายการ ครอบคลุมทุกหมวดเกม ทั้งบาคาร่า สล็อต เกมยิงปลา และพนันกีฬา รายละเอียดโปรโมชั่นปัจจุบันสามารถตรวจสอบได้ในหน้าโปรโมชั่นหลังเข้าสู่ระบบ เนื่องจากโปรโมชั่นมีการอัปเดตเป็นประจำ โบนัสทุกรายการมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงิน กรุณาอ่านเงื่อนไขให้ครบถ้วนก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม ฿5,000 ก่อนถึงจะถอนได้ โดยการเดิมพันที่นับเทิร์นโอเวอร์ต้องเป็นการเดิมพันจริงในเกมที่กำหนด ไม่ใช่การเดิมพันสองฝั่งพร้อมกัน ซึ่งระบบจะตรวจจับและไม่นับเทิร์นโอเวอร์ในกรณีดังกล่าว

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานแตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7 วัน นับจากวันที่รับโบนัส โบนัสรายวันมีอายุ 24 ชั่วโมง และโบนัสพิเศษตามโปรโมชั่นจะระบุอายุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละรายการ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

m97 ให้บริการเกมครบทุกประเภทสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่

• บาคาร่า — เกมไพ่ยอ ดนิยมอันดับหนึ่งของไทย มีทั้งแบบสดและแบบ RNG
• สล็อต — สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำทั่วโลก
• เกมยิงปลา — เกมยิงปลาสุดมันส์ หลายระดับเดิมพัน
• พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล และกีฬาอื่นๆ อีกมากมาย
• คาสิโนสด — ดีลเลอร์สดตลอด 24 ชั่วโมง รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร และอื่นๆ

ทุกเกมรองรับการเล่นบนมือถือและแท็บเล็ตได้อย่างลื่นไหล ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม

m97 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้ทันที ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ รองรับทั้ง iOS (Safari) และ Android (Chrome) เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ m97 ก็สามารถเล่นได้เลย ระบบออกแบบมาให้รองรับหน้าจอทุกขนาด ทั้งโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ เพื่อประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

m97 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระสำหรับเกมสล็อตและเกม RNG ทั้งหมด ส่วนเกมคาสิโนสดใช้ดีลเลอร์จริงที่ถ่ายทอดสดแบบ Real-time ทำให้ท่านสามารถมั่นใจได้ว่าทุกผลลัพธ์เกิดขึ้นอย่างยุติธรรมและโปร่งใส นอกจากนี้ m97 ยังมีระบบตรวจสอบภายในที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการทุจริตทุกรูปแบบ

ระบบ m97 บันทึกสถานะการเล่นทุกรอบแบบ Real-time หากการเชื่อมต่อหลุดระหว่างเล่น ระบบจะบันทึกผลลัพธ์ของรอบนั้นโดยอัตโนมัติ เมื่อท่านกลับเข้ามาใหม่ ยอดเงินจะอัปเดตตามผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม หากพบว่ายอดเงินไม่ถูกต้องหลังจากการเชื่อมต่อหลุด กรุณาติดต่อทีมงานที่ [email protected] พร้อมระบุเวลาและเกมที่เล่น ทีมงานจะตรวจสอบ Log การเล่นและแก้ไขให้ภายใน 1 ชั่วโมง

m97 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นอันดับหนึ่ง โดยใช้มาตรการดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบจัดเก็บข้อมูลที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
• ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนสมาชิกทันที

ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ m97

m97 แนะนำให้สมาชิกทุกท่านเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี โดยสามารถเปิดใช้งานได้ในหน้า ตั้งค่าบัญชี > ความปลอดภัย ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการทำธุรกรรมสำคัญ หากท่านได้รับ OTP โดยไม่ได้ร้องขอ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อทีมงาน

Self-Exclusion คือการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรตามความสมัครใจของสมาชิก เพื่อช่วยให้ท่านหยุดพักจากการพนันได้อย่างมีประสิทธิภาพ m97 มีตัวเลือกการระงับบัญชีให้เลือก ได้แก่ 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน, 90 วัน หรือถาวร ท่านสามารถขอ Self-Exclusion ได้ที่หน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมงานที่ [email protected] ระหว่างที่บัญชีถูกระงับ ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ และ m97 จะไม่ส่งโปรโมชั่นใดๆ ให้ท่านในช่วงเวลาดังกล่าว

ได้ m97 มีเครื่องมือควบคุมการเล่นที่ครบครัน ท่านสามารถตั้งค่าได้ในหน้า ตั้งค่าบัญชี > การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน
• วงเงินการเดิมพันต่อรอบ
• การแจ้งเตือนเมื่อเล่นนานเกินกำหนด
• การหยุดพักบังคับ (Cool-off Period)

m97 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น และสนับสนุนให้สมาชิกทุกท่านใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อการเล่นที่สนุกและปลอดภัย อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

หากท่านรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ m97 แนะนำให้ดำเนินการดังนี้ทันที

• ใช้ฟีเจอร์ Self-Exclusion เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
• ติดต่อ สายด่วนสุขภาพจิต 1323 ซึ่งให้บริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
• ปรึกษาแพทย์หรือนักจิตวิทยาที่โรงพยาบาลของรัฐใกล้บ้าน
• พูดคุยกับคนในครอบครัวหรือเพื่อนที่ไว้วางใจได้

หากพบปัญหาการเข้าถึงเว็บไซต์ ลองแก้ไขตามขั้นตอนเหล่านี้

• ล้าง Cache และ Cookies ของเบราว์เซอร์ แล้วลองเข้าใหม่
• ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ (Chrome, Firefox, Safari)
• ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของท่าน
• ลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ หรือในทางกลับกัน
• ตรวจสอบว่า ISP ของท่านไม่ได้บล็อกเว็บไซต์

หากยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งทีมงานที่ [email protected] พร้อมระบุอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อความ Error ที่พบ

ท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุน m97 ได้ผ่านช่องทางหลักคือ [email protected] ทีมงานพร้อมให้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ไทย เวลาตอบกลับเฉลี่ยอยู่ที่ 5 นาที สำหรับคำถามทั่วไป และไม่เกิน 30 นาทีสำหรับกรณีที่ต้องตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม ให้บริการสมาชิกทั่วประเทศไทย ทั้งกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา และหาดใหญ่